كشف بنك «saib» عن تحقيق إنجازات بارزة في مسيرة التحول الرقمي، التي بدأها منذ عام 2020، حيث ركز في عام 2024 على مضاعفة أعداد المشتركين في خدماته الإلكترونية، مما يعكس نجاح استراتيجيته في تقديم حلول مصرفية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتعزز من الشمول المالي.
وأظهر تقرير مجلس الإدارة تسجيل معدلات نمو ملحوظة في الخدمات المصرفية الرقمية، حيث ارتفع عدد المشتركين في خدمة الإنترنت والموبايل البنكي للأفراد إلى 61,500 عميل حتى ديسمبر 2024، مقارنة بـ 49,000 عميل في عام 2023، كما سجلت خدمة الإنترنت البنكي للشركات زيادة كبيرة، حيث ارتفع عدد المشتركين إلى 3,700 شركة مقارنة بـ 2,485 شركة في 2023،ط.
وارتفعت نسبة تحويلات الشركات عبر الإنترنت البنكي إلى 27% من إجمالي التحويلات، مقارنة بـ 13% في 2023، وارتفع عدد الشركات المشتركة في خدمة تحويل المرتبات إلكترونيًا إلى 154 شركة، بإجمالي 4,301 ملف رواتب خلال 2024، ما يعادل أكثر من ضعف الرقم المسجل في 2023.
وأظهر التقرير أن عدد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك بلغ 150 ماكينة، موزعة على مختلف أنحاء الجمهورية، مما يعزز من سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية.
وشهدت عمليات السحب والإيداع عبر البطاقات والمحافظ الإلكترونية نموًا، حيث سجلت 4.1 مليون عملية بنهاية 2024، مقارنة بـ 3.3 مليون عملية في 2023.
وأوضح التقرير أنه تم الانتهاء من تشغيل نظام انتظار العملاء (QMS) في 39 فرعًا بنهاية 2024، مقارنة بـ 9 فروع فقط في 2023، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء داخل الفروع.
وارتفع عدد عمليات خدمة المدفوعات الحكومية (Gov. Payments) إلى 16 ألف عملية، بإجمالي مبالغ بلغت 10.8 مليار جنيه بنهاية 2024، مقارنة بـ 14 ألف عملية بقيمة 7 مليارات جنيه في 2023.
