وضعت التغيرات التي طرأت على الساحة خلال السنوات الماضية بشكل عام ومنذ اندلاع أزمة كورونا في تغير سلوك المستهلك عبر خلق آليات ومعايير جديدة في الحصول على المنتج المتواجد بالساحة المحلية المصرية، لذا تسعى الشركات الناشئة ورواد الأعمال دائما متطلبات المستهلك، لتقديم له المنتج في الصورة الأمثل.
وأجرت مجلة EGY Entrepreneur استطلاع للآراء يضم 1000 شخص ، عن جودة وسعر والتفضيل فيه أولوية الاحتياج للمنتج شاملا سلوك المستهلك المصري بعد الأزمة الناجمة عن فيروس كورونا كوفيد -19.
فيما يخص العنصر الأساسي الذي يبحث عنه المستهلك المصري.. رجح 63% من المشاركين على أن جودة المنتج على رأس أولوياتهم، بينما يرى 25% العلامة التجارية المشهورة تجذبهم أكثر لشراء المنتج عن امكانياته، لاسيما أن 13% من المشاركين يسعون للسلع الأقل تكلفة.
وعلى مستوى الدفع مقابل الخدمة .. يفضل أكثر 41% في شراء منتجاتهم عبر تطبيقات الدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول، وكروت الدفع البنكية، فيما يفضل أكثر من 59% الدفع نقدي «كاش»
وفيما يخص منافذ الشراء التي يحصل من خلالها العميل على المنتج .. يفضل أكثر من 56.3% من المشاركين شراء منتجاتهم عبر الانترنت، فيما يحبذ 31.3% الذهاب إلى المحلات التجارية والأسواق للحصول على السلع، إلا أنه يريد أكثر من 12.5% الحصول على منتجاتهم عبر التواصل مع خدمة العملاء الهاتفية.
وعلى مستوى المنصات الإلكترونية التي يبحث خلالها المستهلك عن المنتج .. قال 43.9% من المشاركين أنهم يشترون أغلب منتجاتهم عبر مواقع التواصل الإجتماعي وبشكل خاص ( الفيس بوك – تويتر- انستجرام)، فيما يبحث نصف المشاركين في الاستطلاع على سلعهم في منصات التجارة الإلكترونية، مثل عقار ماب و أمازون و أوليكس).
عوائق تؤثر على المستهلك في شراء المنتجات إلكترونيا
ويرى 42% من المشاركين أن أهم العوائق التي تؤثر عليهم في شراء بعض منتجاتهم إلكترونيا هي مصاريف الشحن المرتفع، بينما قال 21% داخل الاستطلاع إن أسعار المنتجات المعروضة إلكترونيا مرتفعة مقارنة بالتي تباع داخل الأسواق، على الجانب الآخر يرى 38% أنا مواصفات السلع المعروض على إلكترونيا تختلف عن السلعة التي تصل إلى العميل.
فيما يفضل 45% من المشاركين على الحصول على منتجاتهم من الشركات الناشئة المصرية، مقارنة 35% يثقون في الشركات متعددة الجنسيات، بينما لا يعطي 20% من المشاركين أي أهمية لنوع الشركة.
وعند سؤال المشاركين عن « ما هي أفضل المنافذ الإعلانية التي تجذبك لشراء المنتج ؟»، مع السماح لهم بتحديد أكثر من اختيار، قال 81% إنهم يفضلون الإعلانات المعروضة على مواقع التواصل الإجتماعي، ويليها الإعلانات التلفزيونية بنسب
وتستحوذ الإعلانات المعروضة على الصحف والمواقع الإخبارية العامة والمتخصصة على نسبة 56.2% من اهتمام المشاركين في الاستطلاع، يليها الإعلانات التلفزيونية بنسبة 31.3%.
ما هي أفضل المنافذ الإعلانية التي تجذبك لشراء المنتج ؟
