أكد المهندس محمد شمروخ، رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أنه لا توجد أي قرارات أو نوايا لزيادة أسعار خدمات الاتصالات والمحمول في السوق المصري خلال الفترة الحالية، مشيرًا إلى أن ما تردد بشأن وجود طلبات رسمية من شركات الاتصالات لرفع الأسعار «غير صحيح». وأوضح شمروخ أن الجهاز يقوم بشكل دوري بإجراء دراسات فنية واقتصادية لتكاليف التشغيل ومؤشرات السوق بالتعاون مع شركات الاتصالات، لكنها لم تسفر عن أي قرار نهائي أو توجه لتعديل الأسعار، مُشدِّدًا على أن المواطن لن يتأثر بأي زيادات في الوقت الراهن، وأن أي تغيير في السياسات السعرية سيخضع لدراسات دقيقة تكفل حماية المستخدمين واستقرار السوق.
استمرار الشراكة مع شركات الاتصالات
أشار شمروخ إلى أن علاقة الجهاز مع شركات الاتصالات تقوم على مبدأ الشراكة والتنسيق المستمر، وليس التنازع، لافتًا إلى وجود تعاون لتطوير الشبكات وتحسين جودة الخدمة. وأوضح أن إتاحة ترددات جديدة ساهمت في رفع كفاءة الشبكات وزيادة قدرتها الاستيعابية، ما انعكس إيجابًا على مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين في مختلف المحافظات.
توسعة البنية التحتية وتغطية موسعة
أكد رئيس الجهاز أن خطة الدولة لتوسعة البنية التحتية للاتصالات تتواصل بوتيرة متسارعة، وأن هناك تنفيذًا سنويًا لأعمال تركيب محطات جديدة يتجاوز ألف محطة، بهدف ضمان تغطية شاملة للمناطق الحضرية والريفية. وبيّن أن الجهود تستهدف الوصول إلى نسب تغطية مرتفعة تتجاوز 99.95% من المناطق السكانية والمشروعات القومية، بما يدعم أهداف التنمية ويمكّن المستفيدين من الحصول على خدمات موثوقة ومستقرة.
حماية المستهلك وتطوير منظومات الخدمات
أوضح شمروخ أن التنسيق مع أجهزة حماية المستهلك مستمر لمعالجة أي شكاوى تشغيلية أو طارئة، مع التعامل الفوري مع الحوادث التي قد تؤثر على جودة الخدمة أو حقوق المستخدمين. كما كشف عن قرب إطلاق منظومة «التوكيل الإلكتروني» والتوثيق البيومتري في فروع شركات الاتصالات خلال الشهر الجاري، وذلك لتسهيل إجراءات الحصول على الخطوط والخدمات المالية الرقمية دون الحاجة إلى زيارات متكررة للفروع.
تعزيز الخدمات الرقمية والتحول الإلكتروني
أفاد رئيس الجهاز بأن تطوير الخدمات الرقمية يشمل توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية لتتيح إصدار خطوط جديدة وفتح محافظ إلكترونية عبر التطبيقات والمنصات الرقمية، تماشيًا مع توجه الدولة لدعم التحول الرقمي. وأكد أن المرحلة المقبلة ستشهد توسيعًا في التسهيلات المقدمة للمستخدمين، لا سيما في المناطق الجديدة ومشروعات «حياة كريمة»، لضمان وصول الخدمات الأساسية إلى أوسع شريحة من المواطنين.
الشفافية كأساس للتعديلات المستقبلية
اختتم شمروخ تصريحاته بالتأكيد على أن أي تعديل مستقبلي في الأسعار سيكون مبنيًا على أسس واضحة وشفافة، وبعد مراجعات دقيقة تحقق التوازن بين مصالح المستخدمين واستدامة استثمارات الشركات. وشدد مجددًا على أن الجهاز لم يتخذ حتى الآن أي قرار أو توجه لزيادة الأسعار، وأن السوق يتمتع باستقرار تنظيمي وتنافسي.
