مؤشرات قياس جودة خدمات الاتصالات
1. جودة الخدمات الصوتية
| المؤشر | التعريف |
|---|---|
| مؤشر عدم بدء المكالمة | نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة من إجمالي العينات |
| مؤشر عدم اكتمال المكالمة | نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إنهاء المكالمة من إجمالي العينات |
| مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة | الوقت (بالثواني) المستغرق من إنشاء المكالمة حتى الرد من الطرف الآخر |
| مؤشر جودة صوت المكالمة | درجة نقاء الصوت أثناء المكالمة ضمن العينات المأخوذة |
2. جودة خدمات نقل البيانات
| المؤشر | التعريف |
|---|---|
| سرعة تنزيل البيانات | أقل سرعة تنزيل بين 10% من عينات القياس |
| سرعة تحميل البيانات | أقل سرعة تحميل بين 10% من عينات القياس |
نتائج رصد جودة الخدمات الصوتية خلال ديسمبر 2025
| الشركة | إجمالي المناطق المقاسة | عدد المناطق المتأثرة في ديسمبر 2025 | مقارنة بأكتوبر 2025 |
|---|---|---|---|
| فودافون | 121 | 5 | 6 |
| أورنج | 121 | 7 | 8 |
| إي آند | 121 | 11 | 9 |
| وي | 121 | 16 | 11 |
نتائج رصد جودة خدمات البيانات خلال ديسمبر 2025
| الشركة | إجمالي المناطق المقاسة | عدد المناطق المتأثرة في ديسمبر 2025 | مقارنة بأكتوبر 2025 | متوسط سرعة تنزيل البيانات (ميجابت/ثانية) |
|---|---|---|---|---|
| فودافون | 121 | 23 | 33 | 51 (↑ من 49) |
| أورنج | 121 | 8 | 3 | 51 (ثابت) |
| إي آند | 121 | 4 | 4 | 57 (ثابت) |
| وي | 121 | 3 | 2 | 83 (↓ من 85) |
جهود الجهاز القومي لتحسين جودة خدمات الاتصالات
- توقيع ملحق ترخيص ترددات جديد: أكبر صفقة ترددات في تاريخ قطاع الاتصالات المصري ضمن استراتيجية الطيف الترددي 2026–2030 تحت شعار «طيف بلا حدود… لمستقبل رقمي أفضل».
- رفع كفاءة البنية التحتية في الفنادق والقرى السياحية بالغردقة: جولات ميدانية لمتابعة التزام المنشآت الفندقية بمستوى خدمات الإنترنت فائق السرعة ضمن اللجنة التنسيقية المشتركة.
- اعتماد 317 محطة تغطية جديدة: لتكثيف التغطية وتحسين جودة الخدمات خلال الربع الرابع من 2025.
خطوات ونظام نقل خط المحمول بين الشركات بنفس الرقم
اشتراطات النقل
- أن يكون مقدم الطلب هو مالك الخط مع بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.
- مرور 4 أشهر على ملكية الخط لدى الشركة الحالية.
- تسوية أي التزامات مالية على محفظة الخط (إن وجدت).
خطوات النقل
- التوجه إلى أحد منافذ الشركة الجديدة وتقديم طلب النقل مع المستندات المطلوبة.
- استلام شريحة جديدة غير مفعلة.
- الحصول على نسخة ورقية من طلب النقل مختومة.
- تفعيل الشريحة الجديدة واستلام رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة.
- يتم استكمال النقل خلال 24 ساعة وفق القواعد التنظيمية.
تقرير مؤشرات قياس قطاع الاتصالات (2) 
تقرير مؤشرات قياس قطاع الاتصالات (2) 
تقرير مؤشرات قياس قطاع الاتصالات (2)
