أعلنت شركة «مانيج إنجن» (ManageEngine)، المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات المؤسسية والتابعة لمجموعة «زوهو»، عن إضافة قدرات جديدة للذكاء السببي (Causal AI) والذكاء الاصطناعي المستقل إلى منصتها الشاملة للمراقبة “Site24x7”، وهي منصة متكاملة لمراقبة الأنظمة (Full-Stack Observability).
وتهدف هذه التحسينات إلى نقل المؤسسات من أسلوب التفاعل مع الأعطال بعد وقوعها إلى نموذج أكثر مرونة يعتمد على التشغيل الذاتي، بما يقلل زمن اكتشاف الأعطال وإصلاحها، ويعزز الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ويحمي تجربة العملاء.
تحديات البيئات التقنية الحديثة
أصبحت بيئات تكنولوجيا المعلومات أكثر تعقيدًا نتيجة الدمج بين الخوادم الداخلية والحوسبة السحابية والخدمات المصغرة والشبكات الديناميكية، ما يؤدي إلى توليد كميات هائلة من البيانات والتنبيهات كل ثانية.
وفي ظل هذا التعقيد، تتحول عملية تحديد السبب الجذري لأي عطل إلى مهمة شاقة، إذ تواجه فرق تقنية المعلومات صعوبة في الربط بين الأحداث المتفرقة عبر طبقات متعددة، مما يؤدي إلى تأخير الإصلاح وزيادة فترات التوقف.
تصريحات الإدارة
قال سرينيفاسا راغافان، مدير إدارة المنتجات في «مانيج إنجن»:
“لقد جعلت البنى التحتية الهجينة والحوسبة السحابية عمليات تقنية المعلومات أكثر ترابطًا وتعقيدًا، في وقت يواجه فيه مدراء تقنية المعلومات ضغوطًا مستمرة لحل الأعطال بسرعة.”
“من خلال دمج التنبؤ الاستباقي بالمشكلات، والربط الذكي بين الأحداث، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمكّن منصة Site24x7 المؤسسات من تجاوز ضوضاء التنبيهات وفهم الأسباب الحقيقية وتأثيراتها، مما يقلل وقت التعطل بشكل ملحوظ.”
ومن جانبه، أوضح برافير كومار سينها، المسؤول التقني في شركة “سينيكرون” العالمية، أن الميزات الجديدة ساعدت شركته على تصفية نحو 90% من التنبيهات غير المهمة، وتسريع معالجة الأعطال، وتعزيز الالتزام بمستويات الخدمة.
أبرز القدرات الجديدة
- الارتباط السببي المدرك للمجال مع التنبؤ الاستباقي: ربط الإشارات عبر التطبيقات والبنية التحتية والشبكات ضمن “مشكلة واحدة” غنية بالسياق لتحديد نقطة الخلل بدقة.
- وكلاء ذكاء اصطناعي قابلون للتخصيص: إنشاء وكلاء مخصصين بإطار حوكمة واضح، قادرين على الانتقال من التحليل إلى تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- تأسيس البنية الوكيلية عبر نظام MCP: توحيد وصول الوكلاء إلى بيانات المراقبة، وتنفيذ المهام ضمن ضوابط مؤسسية قابلة للتدقيق.
- المعالجة المنظمة عبر منصة “Qntrl”: تنسيق الإجراءات التصحيحية من خلال مسارات عمل مهيكلة وكتيبات تشغيل (Runbooks) قابلة للتكرار، بدعم من منصة “زوهو” للأتمتة.
وتتوفر قدرات AIOps الجديدة حالياً لجميع المستخدمين المشتركين في باقات Professional وEnterprise.
عن منصة “Site24x7”
تُعد Site24x7 منصة متكاملة لمراقبة الأنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتوفر إمكانات شاملة لمراقبة مختلف طبقات البنية التقنية (Full-Stack Observability)، ما يجعلها حلاً متكاملاً لفرق DevOps وعمليات تكنولوجيا المعلومات.
عن «مانيج إنجن» (ManageEngine)
«مانيج إنجن» هي شركة تابعة لمجموعة «زوهو» (Zoho Corporation)، وتُعد من الشركات الرائدة عالميًا في حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات. ومن خلال منصتها الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تمكّن المؤسسات من إدارة أعمالها بكفاءة وأمان وسرعة.
