تواصل شركة إندرايف (inDrive) تعزيز منظومة السلامة والأمان في خدمات النقل الذكي، من خلال توسيع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في التحقق من هويات السائقين ومراقبة السلوكيات غير الطبيعية، إلى جانب توفير أدوات رقمية تساعد الركاب على اتخاذ قرارات أكثر أمانًا قبل الرحلة وأثناءها.
وتتبنى المنصة نهجًا استباقيًا في إدارة المخاطر، يستهدف الانتقال من إجراءات السلامة التقليدية إلى حلول تعتمد على التنبؤ بالمخاطر والوقاية منها، عبر دمج أنظمة ذكية على مستويات متعددة من المنصة لرصد المؤشرات غير الطبيعية والتعامل مع المخاطر المحتملة قبل وقوعها.
التحقق من السائقين يبدأ قبل الانضمام إلى المنصة
تضع إندرايف معايير السلامة ضمن أولوياتها منذ مرحلة تسجيل السائق، إذ يخضع الكباتن لإجراءات تحقق إلزامية تشمل مراجعة المستندات الرسمية، ومطابقة صور الهوية مع الصورة الشخصية المسجلة على المنصة، إلى جانب إجراء فحص فني للمركبات.
كما تستخدم الشركة تقنيات الذكاء الاصطناعي في فحص وتحليل صور المركبات والصور الشخصية، للتأكد من توافقها مع الشروط والمعايير المعتمدة لدى المنصة.
ولا تتوقف إجراءات التحقق عند تفعيل حساب السائق، إذ تستمر عمليات الفحص بصورة دورية للتأكد من استمرار تطابق هوية السائق والمركبة المستخدمة مع البيانات المسجلة على التطبيق.
نظام Photocontrol للتحقق الدوري من الهوية والمركبة
تعتمد إندرايف على نظام الفحص الضوئي Photocontrol لإجراء عمليات تحقق دورية، يُطلب خلالها من السائقين التقاط صور سيلفي وتحديث صور المركبات بانتظام.
وتهدف هذه الإجراءات إلى التأكد من أن الشخص الذي يقود السيارة والمركبة المستخدمة في الرحلة يتطابقان مع البيانات الرسمية المسجلة على التطبيق.
وفي حال اكتشاف النظام مؤشرات تستدعي مزيدًا من التدقيق، تبدأ المنصة إجراءات مراجعة فورية وآلية، مع تقييد وصول السائق إلى التطبيق لحين استكمال عملية التحقق بنجاح.
رصد الحسابات المكررة والأنشطة غير المسموح بها
تستخدم المنصة آليات متقدمة لفحص الحسابات ومقارنتها، بهدف اكتشاف الملفات الشخصية المكررة أو الأنشطة المتعددة التي تتم إدارتها من جهاز واحد.
وفي حال إثبات وجود مخالفات لهذه الضوابط، يتم حظر الحسابات المخالفة للحد من إساءة استخدام التطبيق والحفاظ على سلامة المنظومة.
أدوات رقمية تساعد الركاب على اختيار الرحلات بأمان
إلى جانب أنظمة الحماية المدمجة في التطبيق، توفر إندرايف للمستخدمين مجموعة من البيانات والأدوات التي تساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر وعيًا عند اختيار الرحلة.
وتشمل هذه البيانات تقييمات السائقين، وسجل الرحلات السابقة، وتعليقات المستخدمين، بالإضافة إلى شارات التميز البلاتينية (Platinum Badges) التي تُمنح للكباتن الأعلى كفاءة.
3 خطوات للتحقق من الرحلة قبل استقلال السيارة
تحث إندرايف الركاب على اتباع إجراءات السلامة الأساسية قبل استقلال السيارة، والتأكد من ثلاثة عناصر رئيسية:
- هوية السائق: مطابقة اسم السائق وصورته مع البيانات الظاهرة في التطبيق.
- رقم لوحة السيارة: التأكد من تطابق رقم اللوحة المعدنية مع البيانات المسجلة في التطبيق.
- بيانات المركبة: التحقق من طراز السيارة ولونها ومطابقتهما للمعلومات الموضحة على المنصة.
وتشدد الشركة على أنه في حال وجود أي اختلاف بين بيانات الرحلة والمعلومات الفعلية، يجب على الراكب عدم استقلال السيارة وإلغاء الرحلة فورًا.
مشاركة الرحلة ومركز السلامة
توفر إندرايف أيضًا ميزة “مشاركة الرحلة” (Share Your Ride)، التي تتيح للمستخدم مشاركة تفاصيل خط سير الرحلة وموقعه المباشر مع جهات اتصال موثوقة في الوقت الفعلي.
وتجمع المنصة أدوات السلامة الرئيسية في “مركز السلامة” (Safety Center)، بما يوفر للمستخدمين وصولًا سريعًا إلى خصائص الأمان المتاحة داخل التطبيق.
تقييم الرحلات يدعم منظومة السلامة
بعد انتهاء الرحلة، تشجع إندرايف المستخدمين على تقييم تجربتهم وتقديم ملاحظاتهم، مع الحفاظ على سرية هذه التقييمات.
وتساهم آلية التقييم في دعم نظام التقييم المزدوج الذي تعتمده المنصة، بما يساعد على اكتشاف المشكلات المحتملة، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز مستويات السلامة للسائقين والركاب.
إندرايف تطور تقنيات لمنع التحايل على قرارات الحظر
تواصل الشركة الاستثمار في التقنيات الحديثة بهدف جعل عمليات التحقق أكثر دقة واستدامة ومرونة، وتعمل على تطوير تقنية متخصصة للكشف عن الحسابات المرتبطة.
ويستهدف هذا النظام منع المستخدم الذي سبق أن انتهك قواعد المنصة من إنشاء حساب جديد بهدف تجاوز قرار الحظر والعودة إلى استخدام التطبيق.
كما تعمل إندرايف على تطوير آليات التقييم والمتابعة المستمرة لهويات السائقين وحالة المركبات، بما يضمن الحفاظ على دقة وموثوقية البيانات طوال فترة تقديم السائق لخدمات النقل عبر المنصة.
إطلاق نظام تحقق مطور في الأسواق الرئيسية بنهاية 2026
تخطط إندرايف لإطلاق نظام التحقق المطور في الأسواق الرئيسية بحلول نهاية عام 2026، مع تكييف آليات التطبيق وفقًا للمتطلبات والخصائص التنظيمية والتشغيلية لكل منطقة.
وتعكس هذه الخطوة توجه الشركة نحو توظيف الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في تطوير منظومة متكاملة للسلامة، تجمع بين التحقق المستمر من الهوية، ورصد المخاطر، وتمكين المستخدمين من أدوات تساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر أمانًا.
