أعلن البنك المركزي المصري عن تفعيل آلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، تماشيًا مع التوجهات الحكومية لمواجهة تداعيات التطورات الجيوسياسية والظروف الاقتصادية الراهنة، وذلك مع ضمان عدم التأثير على خدمة العملاء واستمرارية تقديم الخدمات المصرفية بالفروع.
آلية تطبيق العمل عن بعد
أكد البنك المركزي على أن تطبيق العمل عن بعد سيتم وفق الخطوط التوجيهية التالية:
- استمرار مراكز الاتصال لدى البنوك للرد على استفسارات العملاء على مدار الأسبوع.
- متابعة التغذية الفورية لماكينات الصراف الآلي وإجراء الصيانة الدورية لها، بالتنسيق مع شركات نقل الأموال.
- ضمان الكفاءة التشغيلية للقنوات الإلكترونية المختلفة ومراقبة الأمن السيبراني للأنظمة بشكل مستمر.
- الحفاظ على استمرارية حركة العمل في الإدارات المرتبطة بالمركز الرئيسي للبنك.
تأكيد على الالتزام والمتابعة
وجه البنك المركزي البنوك المعنية باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للالتزام بما تقدم، مع التزامه بمراجعة هذه الإجراءات بعد انتهاء شهر أبريل لضمان ملاءمتها وفاعليتها.
أهداف القرار
| الهدف | الوصف |
|---|---|
| استمرارية الخدمات المصرفية | تجنب أي انقطاع في التعامل مع العملاء رغم العمل عن بعد. |
| كفاءة التشغيل | ضمان صيانة ماكينات الصراف الآلي وتشغيل القنوات الإلكترونية بشكل مستمر وآمن. |
| الأمن السيبراني | رفع مستوى المراقبة للحماية من أي تهديدات تقنية. |
| مرونة العمل | تطبيق آلية العمل عن بعد دون التأثير على الأداء الوظيفي والإداري. |
ويأتي هذا القرار في إطار حرص البنك المركزي على التوازن بين مواجهة الظروف الاقتصادية والتطورات الإقليمية، مع الحفاظ على كفاءة العمل المصرفي وخدمة العملاء في مصر.
