د. أحمد جلال: فخورون بالنمو المحقق في قاعدة العملاء ومستمرون في تقديم حلول ذكية تضع راحة العميل على رأس أولوياتنا وتدفع عجلة الشمول المالي في مصر.
قفزة قوية في محفظة البطاقات وخدمات مبتكرة
أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) عن إطلاق حزمة شاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية، تهدف لإحداث تحول جذري في تجربة العملاء بالسوق المصري. وارتفعت الحدود الائتمانية لمحفظة البطاقات إلى 1.2 مليار جنيه، بينما سجلت معدلات استخدام البطاقات الائتمانية نموًا بنسبة 48% لتصل إلى 412 مليون جنيه بنهاية 2025 مقارنة بـ 279 مليون جنيه في 2024، مدفوعة بزيادة قاعدة العملاء وتنوع العروض والبرامج التسويقية.
تعزيز البطاقات المصرفية وتوسيع الشراكات
- بطاقة الخصم بالدولار USD Debit Card لإدارة المعاملات الدولية.
- بطاقة وورلد الائتمانية World Credit Card بمزايا حصرية للمسافرين.
- بطاقة الخصم المباشر البلاتينية Platinum Debit Card لتلبية مختلف احتياجات العملاء.
كما توسع البنك في شراكاته مع التجار لتقديم خطط تقسيط مرنة، بالإضافة إلى إتاحة قنوات التقسيط عبر ماكينات الصراف الآلي ومركز الاتصال.
برامج تمويلية متقدمة لكبار العملاء
أطلق البنك حلولاً بتمويل السيارات الجديدة والمستعملة بموافقة فورية وحد أقصى يصل إلى 12 مليون جنيه، إلى جانب برامج تمويل شخصي مخصصة لكبار العملاء (EWealth) وأصحاب المدخرات المرتفعة، فضلاً عن برامج متنوعة تصل قيمتها إلى 8 ملايين جنيه ومدد تصل إلى 10 سنوات.
منتجات ادخارية وتأمينية مبتكرة
طرح البنك شهادات ادخارية حصرية بعائد سنوي تنافسي، وتطوير حسابات التوفير والحسابات الجارية والودائع بمزايا متعددة. كما عزز قطاع التأمين المصرفي ببرامج نوعية تشمل:
- برنامج “قادر” لتأمين مستقبل الأطفال ذوي الهمم.
- برامج “ثراء” و”هي بأمان” لتغطية احتياجات التقاعد والزواج والتعليم.
خدمات رقمية وميدانية متقدمة
حقق البنك تقدمًا واضحًا في التحول الرقمي عبر:
- توفير خدمات سداد البطاقات الائتمانية عبر تطبيق الموبايل، الصراف الآلي، وماكينات الدفع الخاصة بفوري.
- إطلاق خدمة تقسيط الكاش للبطاقات الائتمانية عبر الصراف الآلي بشكل فوري.
- ارتفاع عدد معاملات التحويلات الرقمية إلى 9 مليون معاملة بنهاية 2025 بإجمالي 8.5 مليار جنيه.
- نمو مستخدمي خدمات “انستاباي” إلى 56 ألف مشترك، والمحفظة الإلكترونية “جيبي” إلى 36 ألف مستخدم، وتطبيق الهاتف المحمول إلى 35 ألف مستخدم.
- تجديد شبكة الصراف الآلي بالكامل وإدخال أجهزة الصراف التفاعلي ITM وتحويلات لحظية تصل إلى 5 ملايين جنيه يوميًا و30 مليون جنيه شهريًا.
تجربة عملاء متكاملة ومخصصة
استحدث البنك شرائح متنوعة لخدمة العملاء، منها:
- رقم خدمة مباشر (17610) لشريحة كبار العملاء EWealth.
- مزايا حصرية لشريحة المرأة EQueen.
- خدمات مميزة لموظفي الرواتب >40 ألف جنيه شهريًا.
- خدمات شريحة العملاء المميزين Affluent مع امتيازات مصرفية متعددة.
تصريحات الإدارة
صرح الدكتور أحمد جلال، الرئيس التنفيذي: “نعمل على ترسيخ مرحلة جديدة من الابتكار المصرفي، حيث نضع بين يدي عملائنا حلولاً رقمية وتمويلية فائقة السرعة تتسق مع رؤية الدولة للتحول الرقمي، مع ضمان سهولة الوصول للخدمات عبر قنواتنا المختلفة.”
وأضاف: “إن التزامنا يتجاوز مجرد مواكبة التكنولوجيا، بل يمتد لتطوير خدمات ذكية تساعد العملاء على إدارة معاملاتهم لحظياً بأعلى مستويات المرونة. نحن فخورون بالنمو المحقق في قاعدة العملاء، ومستمرون في دفع عجلة الشمول المالي في مصر.”
تحسين تجربة التطبيق والمعلومات المالية
قام البنك بتحديث شامل لتطبيق الموبايل البنكي، مضيفًا خاصية تحليل البيانات المالية لمساعدة العملاء على إدارة شؤونهم المصرفية بكفاءة عالية.
