نظرا لأن جميع الأشخاص في الحجر الصحي لمدة شهرين تقريبًا الآن، فقد توجهوا إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي لإبقائهم مستمتعين. وقد أثبتت منصة واحدة نجاحها أكثر من غيرها هي TikTok، يجذب TikTok العديد من المستخدمين خاصة منذ بدء الحجر الصحي.
ووفقًا للإحصاءات، في مارس 2020، تم تنزيل TikTok أكثر من 115 مليون مرة حول العالم. إنه، في الواقع، رقم واحد في قائمة التطبيقات غير المحملة.
عندما ظهر الـ TikTok لأول مره كوسيلة تواصل اجتماعي على المستوي العالمي، كان يشبه إلى حدٍ كبير منصة Snapchat والتي كان يمكن لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي الشباب والمستخدمين العاديين على حدٍ سواء مشاركة مقتطفات صغيرة من مقطع فيديو بطريقة القص واللصق.
ولكن مثل العديد من المنصات الجديدة، تجاهلها متخصصي العلاقات العامة والتسويق وانتظروا انتهاء الفترة الأولي لانطلاقة اعتقاداً منهم أنه لن يستمر طويلاً.
مع مرور الوقت، أصبح من الواضح أن منصة TikTok ليس لديها أي نية للانتهاء أو الذهاب إلى أي مكان، في الواقع بدأت العديد من المنصات والمدونات في وضع التطبيق داخل المنصات الخاصة بهم نظراً للإقبال الشديد عليه.
على سبيل المثال، بدأت منصة Buzzfeed في جذب المراهقين لها لتغطية الأحداث المهمة مثل الانتخابات على TikTok، وحتى واشنطن بوست لديها خبير تطبيق TikTok في فريقهم، لذلك، ربما حان الوقت للمؤسسات المختلفة لبدء استخدام TikTok كمصدر للتسويق.
ما هو الـ TikTok؟
قد سمعنا جميعاً عن TikTok، ولكن لا يبدو أن الكثيرين منا لديهم فهم واضح لما يفعله التطبيق بالفعل، يشير TikTok إلى نفسه على أنه “واجهة مقاطع فيديو محمولة قصيرة”، لنفكر في الأمر على أنه نسخة صغيرة من YouTube، باستثناء أن مقاطع الفيديو على TikTok تتراوح مدتها من 5-60 ثانية فقط، عندما ينشئ الأشخاص مقاطع الفيديو الخاصة بهم، يمكنهم استخدام مجموعة متنوعة من الفلاتر والتأثيرات، بالإضافة إلى اختيار موسيقي معينة من خلال المكتبة الضخمة المتوفرة على التطبيق.
على غرار الطريقة التي يعمل بها YouTube، فإن TikTok مليء بالمؤثرين الذين يستخدمون المشاهدات، وإبداء الإعجاب، والتعليقات، والمشاركات لكسب المال – والعديد من هؤلاء الأشخاص ليسوا من المشاهير، لكن الميزة الأكثر أهمية لـ TikTok هي الطريقة التي يستخدمها الذكاء الاصطناعي لعرض التوصيات المخصصة لكل مستخدم بتشغيل مقاطع الفيديو فورًا عند فتح التطبيق.
كيف يعمل TikTok؟
قبل أن نتمكن من البدء في استخدام تطبيق TikTok لاستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق، ربما يجب أن نفهم أكثر قليلاً حول كيفية عمل التطبيق وما يفعله الناس عادةً عليه.
ما الذي تستطيع القيام به؟
من الواضح أن الناس تستخدم التطبيق لمشاهدة وإنشاء مقاطع الفيديو، لكن في المقام الأول يتم استخدام التطبيق لإنشاء مقاطع الفيديو ومشاركتها ومشاهدتها، وهو جوهر تجربة TikTok، كما أنه يمكن التفاعل تماماً مع الآخرين مثل معظم منصات التواصل الاجتماعي الأخرى بحيث يمكن لمستخدمي TikTok متابعة الحسابات التي تعجبهم والتفاعل مع المنشورات المختلفة.
يتم تشجيع المستخدمين على تقديم الهدايا الافتراضية لبعضهم البعض على TikTokعندما يشتريها شخص ما، ويمكن استبدال هذه الهدايا الافتراضية نقدا، حيث تبدأ أسعار هذه العملات من 1.39 دولارًا لكل 100 منها وتصل إلى 139.00 دولارًا مقابل 10000.
كيف يستخدم الناس TikTok؟
من المهم جداً ان نفهم أنه لا توجد إرشادات وقاعد واضحة حول كيفية استخدام كل مستخدم للتطبيق، ولكن من الواضح أن هناك أنواعاً معينة من مقاطع الفيديو أصبحت أكثر شيوعاً، وبالتالي يتم انشاؤها بشكل متكرر مثل (مقاطع فيديو القطط، ومزامنة الشفاه، ومقاطع الفيديو التي تنتهي بالفشل، والرسومات الكوميدية)، على الرغم من عدم وجود قواعد إلا أن هناك بعض التنسيقات التي يستخدمها الأشخاص بشكل عام لـ TikTok.
وجد TikTok طريقة لتحسين مقاطع الفيديو التفاعلية التي قد بدأت تظهر على YouTube، وذلك عندما ينشر شخص ما مقطع فيديو فإنه يتاح للمستخدمين الرد والمشاركة وأيضاً تسجيل ردود أفعالهم أثناء تشغيل الفيديو ووضعها حيث يريدون ان تظهر على الفيديو.
هناك أيضاً ميزة شائعة في TikTok وهي تسمح بالتعاون بين المستخدمين، حيث يمكنهم أخذ مقطع من فيديو شخص آخر وإضافة أنفسهم إليه والتي من الممكن أن تتراوح بين تعاون حقيقي أو محاكاه ساخرة، الأمر الذي جعل العديد من الفنانين المشهورين يستخدمون التطبيق للترويج الفردي لهم والتواصل مع معجبيهم.
الآن يجب أن يكون لدينا فهم أوضح لكيفية عمل TikTok وما الذي يستخدمه الأشخاص عادةً. الآن، لنرى مدى شعبية هذه المنصة، ومن يستخدمها، ولماذا يجب أن يكون ذلك مهمًا لعلاقاتك العامة وجهودك التسويقية.
استخدام TikTok لعلامتك التجارية
قد لا يكون TikTok مناسبًا للجميع، ولكن إذا كانت علامتك التجارية أو عملائك يعملون مع جمهور أصغر سنًا، فيمكن اعتبار TikTok ضروريًا للاستخدام، ومع ذلك، من المهم أن نفهم أن هذا ليس الخيار الوحيد الذي لديك.
التواصل مع جمهورك هو شيء يجب استكشافه وتجربته قبل اتخاذ أي قرارات ثابتة، ولكن بشكل عام، فإن أي قناة اجتماعية إبداعية هي أداة جيدة عندما تحاول أن تكون مبدعًا في العلاقات العامة الخاصة بك، في العام الماضي، قدم TikTok العديد من الأشكال الإعلانية ذاتية الخدمة للمعلنين والمحترفين. لنلقي نظرة على بعض أشكال الإعلانات الأكثر شيوعًا التي يتم استخدامها.
هاشتاج العلامات التجارية، وهو الأمر الأكثر شيوعًا الذي اتبعته العلامات التجارية على TikTok حيث قامت العديد من الشركات ذات الأسماء الكبيرة بحملات من خلال هذا.
وعندما تنشئ هذه الشركات حملاتها، فإنها تشجع المستخدمين على إنشاء مقاطع فيديو تدور حول هاشتاج معين، والتي غالبًا ما تحتوي على أغنية معينة أو مجموعة من حركات الرقص، مثال شائع على ذلك هو #SwagStepChallenge من شركة Pepsi، والتي لم تستخدم فقط TikTok، بل امتدت أيضًا إلى Twitter و YouTube، لا تظهر مقاطع الفيديو هذه فقط في الواجهة العادية للتطبيق، ولكن هاشتاج العلامات التجارية متاح في قسم “المحتويات” بعلامة التبويب “اكتشاف”. يمكن للمستخدم النقر عليه، ويتم نقله إلى صفحة التحدي مع وصف موجز لكيفية المشاركة.
إعلانات الفيديو، هناك طرق شائعة يستخدمها الخبراء لإدراج الإعلانات في مقاطع الفيديو الخاصة بهم منها:
عندما يفتح شخص ما TikTok، ينبثق إعلان للعلامة التجارية. عادةً ما تستغرق هذه الإعلانات من 3 إلى 5 ثوانٍ، وهي مقاطع فيديو وملفات GIF وصور وروابط إلى صفحة مقصودة خارجية أو داخلية، يمنح التطبيق معلنًا واحدًا فقط يوميًا لاستخدام هذا التنسيق، ولكنه يضمن 5 ملايين مرة ظهور.
أيضاً الشراكة مع المؤثرين، عندما تفكر في تحديات الهاشتاج المذكورة سابقًا، فقد بدأت الكثير من العلامات التجارية في التعاون مع المؤثرين على TikTok للترويج لعلاماتهم التجارية أو الترويج للمنتجات، سيزودك TikTok بقائمة من منشئي المحتوى المحتملين الذين قد توقع العلامات التجارية عقودًا معهم.
الآن تم القاء الكثير من المعلومات عليك وربما لا تزال لديك بعض الأسئلة، ابدأ بشكل صغير لإجراء بعض الاختبارات تماماً كما تفعل مع أي استراتيجية أخري، قم بالبحث ووضع أفضل خطة ممكنة لاستخدام هذا التطبيق بحيث يعمل لأجلك، يمكن لإضافة TikTok لخططك التسويقية فوائد هائلة، ولكن يجب أن تكون على استعداد كافي لكي يتم دمج التطبيق في استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بك.
بعد هذا إذا اتخذت القرار لاستخدام TikTok ضمن مجموعتك التسويقية والعلاقات العامة فلتكن أخلاقيا، هناك مواضيع يجب عليك معالجتها بعناية عند مناقشتها، يجب أن تحذر العلامات التجارية من التعاون الذي تبدأه لأن قاعدة مستخدمي TikTok من الشباب وصغار السن، هناك أشياء يجب مراعاتها عندما تكون شريكًا مع مؤثر كبير يصادف أيضًا أن يكون مراهقًا شابًا، من المهم التأكد من أن كل ما تختار مناقشته ونشره مناسب لعملك وجمهورك ولأي شخص تشارك معه، أيضًا هناك خطر فقدان السيطرة بسرعة لأن النظام الأساسي للتطبيق يوفر القدرة على الرد باستخدام مقاطع الفيديو، لذا يجب النظر في ذلك.
