القاهرة – مصر: كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات المقدمة في السوق المصرية خلال الربع الثاني من عام 2026، في الفترة من أبريل حتى يونيو، وذلك عبر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز.
وشملت القياسات خدمات المكالمات الصوتية ونقل البيانات لدى شركات المحمول العاملة في مصر، باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت إجمالي مسافات القياس نحو 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى خلال الربع الثاني من العام.
كيف يقيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جودة خدمات المحمول؟
اعتمد التقرير على مجموعة من المؤشرات الرئيسية لقياس جودة الخدمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، بهدف تقييم مستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين ورصد المناطق التي تعاني من تجاوزات في مؤشرات الجودة.
مؤشرات جودة المكالمات الصوتية
- مؤشر عدم بدء المكالمة: يقيس نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء المكالمة.
- مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يقيس نسبة المكالمات التي انقطعت قبل انتهائها.
- مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يقيس المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلًا منذ بدء الاتصال وحتى الرد.
- مؤشر جودة صوت المكالمة: يقيس درجة نقاء وجودة الصوت أثناء المكالمات.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات
- سرعة تنزيل البيانات: سرعة التنزيل لأقل 10% من عينات القياس.
- سرعة تحميل البيانات: سرعة التحميل لأقل 10% من عينات القياس.
فودافون تتصدر شركات المحمول في جودة الخدمات الصوتية
أظهرت نتائج الربع الثاني من 2026 تحسنًا في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات الخدمات الصوتية لدى 3 شركات، مقابل زيادة عدد المناطق المتأثرة لدى شركة وي.
- فودافون مصر: انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى 3 مناطق من أصل 119 منطقة تم قياسها، مقابل 7 مناطق خلال الربع الأول.
- أورنج مصر: انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى 8 مناطق، مقابل 10 مناطق خلال الربع الأول.
- إي آند مصر: تراجع عدد المناطق المتأثرة إلى 5 مناطق، مقارنة بـ8 مناطق خلال الربع الأول.
- وي: ارتفع عدد المناطق المتأثرة إلى 15 منطقة، مقابل 10 مناطق خلال الربع الأول من العام.
نتائج جودة خدمات الإنترنت المحمول
رصد تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تفاوتًا في أداء شركات المحمول فيما يتعلق بجودة خدمات نقل البيانات وسرعات تنزيل البيانات خلال الربع الثاني من 2026.
- فودافون: انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة إلى 15 منطقة مقابل 16 منطقة في الربع الأول، بينما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 66 ميجابت/ثانية مقابل 62 ميجابت/ثانية.
- أورنج: استقر متوسط عدد المناطق المتأثرة عند 4 مناطق، بينما انخفض متوسط سرعة التنزيل إلى 49 ميجابت/ثانية مقابل 53 ميجابت/ثانية.
- إي آند: انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى منطقة واحدة مقابل منطقتين، بينما ارتفعت سرعة التنزيل إلى 62 ميجابت/ثانية مقابل 61 ميجابت/ثانية.
- وي: لم يرصد الجهاز أي مناطق متأثرة بسوء جودة خدمات نقل البيانات، مقابل منطقتين خلال الربع الأول، بينما انخفض متوسط سرعة التنزيل إلى 76 ميجابت/ثانية مقابل 83 ميجابت/ثانية.
تنظيم الاتصالات: 799 محطة محمول جديدة خلال الربع الثاني
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه اتخذ عددًا من الإجراءات لتحسين جودة خدمات المحمول ورفع مستوى التغطية في مختلف أنحاء الجمهورية.
تخصيص ترددات جديدة لشركات المحمول
خصص الجهاز الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول، ضمن تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي 2026-2030 التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي».
وشمل تنفيذ الخطة تخصيص الترددات لشركة فودافون مصر خلال الربع الأول من 2026، إلى جانب أورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث، بما يدعم زيادة السعات وتحسين جودة خدمات الاتصالات.
قياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية
أنهى الجهاز إجراءات قياس جودة خدمات الاتصالات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية المستخدمة من المصطافين، إلى جانب عدد كبير من القرى السياحية بطول الساحل الشمالي ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات.
ويستهدف ذلك التأكد من توفير التغطية المطلوبة ورفع جاهزية شبكات المحمول لاستيعاب الزيادة في أحجام الحركة خلال موسم الصيف، بما يعزز عوامل السلامة والأمان على الطرق.
اعتماد 799 محطة تغطية جديدة
اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من عام 2026، في خطوة تستهدف تكثيف نطاق التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات في السوق المصرية.
كيفية نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم؟
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من الاشتراطات والإجراءات الخاصة بخدمة نقل رقم المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم.
شروط نقل رقم المحمول
- أن يكون مقدم الطلب هو مالك خط المحمول.
- تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.
- مرور 4 أشهر على ملكية الخط لدى الشركة الحالية.
- تسوية أي التزامات مالية مرتبطة بمحفظة الهاتف المحمول المفتوحة على الخط، إن وجدت.
خطوات نقل خط المحمول بنفس الرقم
- التوجه إلى أحد منافذ بيع الشركة المراد الانتقال إليها وتقديم المستندات المطلوبة والتوقيع على طلب النقل.
- استلام الشريحة الجديدة غير المفعلة.
- استلام نسخة ورقية من طلب النقل بعد ختم أصل الطلب بخاتم الشركة الجديدة.
- عند تفعيل الشريحة الجديدة، تصل رسالة نصية للمشترك تفيد باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة.
- تتم عملية نقل الرقم بالكامل خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب، وفقًا للقواعد التنظيمية المعمول بها.
ماذا تعني نتائج قياس جودة المحمول للمستخدمين؟
تعكس نتائج الربع الثاني من 2026 استمرار جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في متابعة أداء شبكات المحمول ورصد المناطق التي تحتاج إلى تحسين، بالتوازي مع زيادة السعات وإضافة محطات جديدة وتخصيص ترددات إضافية لمشغلي الاتصالات.
كما تتيح عمليات القياس الدورية مقارنة تطور جودة الخدمات الصوتية وخدمات الإنترنت المحمول بين شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات التنظيمية اللازمة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمستخدمين.
