أعلنت وزارة الصناعة إطلاق تطبيق “دعم المستثمرين” على نظام IOS (الآيفون) بعد أن تم طرحه في وقت سابق على أجهزة الأندرويد، ليكون متاحًا الآن لجميع المستثمرين عبر متجر App Store، في خطوة جديدة نحو رقمنة الخدمات الصناعية وتحقيق التكامل بين الجهات الحكومية المعنية بالاستثمار الصناعي.
يهدف التطبيق إلى التيسير على المستثمرين وتلقي شكاواهم واستفساراتهم وطلباتهم إلكترونيًا، ومتابعتها مع الجهات المختصة ضمن منظومة موحدة تجمع مختلف الوزارات والهيئات ذات الصلة بالصناعة.
ربط إلكتروني بـ13 جهة حكومية لتسريع الاستجابة
أكدت الوزارة أنه تم ربط التطبيق إلكترونيًا مع أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية التي تضم وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول، الإسكان، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط، التموين، الزراعة، العمل، إضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
ويتيح هذا الربط متابعة دقيقة وسريعة لشكاوى المستثمرين، مع تسهيل تبادل المعلومات بين الجهات، بما يضمن الاستجابة الفورية وتسوية المشكلات في أقصر وقت ممكن.
أكثر من 2300 شكوى وطلب تلقّتها وحدة دعم المستثمرين
أوضحت الوزارة أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين التابعة لها تلقت منذ إنشائها وحتى الآن 2382 شكوى وطلبًا من المستثمرين، تم حل 604 منها بالكامل، فيما تم توجيه وإرشاد 992 مستثمرًا لكيفية التعامل مع مشكلاتهم أو استكمال مستنداتهم.
ويأتي هذا في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، الذي شدد على أهمية إنشاء نافذة موحدة لتلقي ومتابعة شكاوى المستثمرين بهدف اختصار الوقت وتقليل الإجراءات.
خطوات التسجيل والتفاعل عبر التطبيق
يمكن للمستثمر تحميل التطبيق من خلال جوجل بلاي للأندرويد أو App Store للآيفون، ثم إنشاء حساب عبر تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).
بعد التسجيل، يمكن للمستخدم اختيار نوع الخدمة (شكوى أو استفسار)، وإدخال التفاصيل المطلوبة مع إمكانية إرفاق حتى 5 صور للمستندات، ومتابعة حالة الشكوى من خلال خاصية “متابعة الطلب” أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
دعم رقمي متكامل لخدمة الاستثمار الصناعي
أكدت وزارة الصناعة أن إطلاق التطبيق بنظام IOS يمثل خطوة جديدة نحو التحول الرقمي في خدمات المستثمرين الصناعيين.
وأشارت إلى أن الوزارة تعمل على توحيد قنوات التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية ضمن منظومة واحدة توفر الوقت والجهد وتدعم بيئة الأعمال.
كما أوضحت أن وحدة دعم المستثمرين ستواصل العمل على حل المشكلات الميدانية التي تواجه المستثمرين بالتنسيق مع الهيئات التابعة للوزارة، بما يتسق مع توجه الدولة لتشجيع الاستثمار المحلي والأجنبي ودعم التنمية الصناعية المستدامة.
