ETEPS لأتمتة دورة تشغيل أجهزة نقاط البيع
وقال محمود مدحت بسيوني، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة حلولي، إن المنصة تستهدف شركات مقدمي خدمات التجار (MSP)، من خلال تنظيم دورة تشغيل أجهزة نقاط البيع وربط مراحل تنفيذ الطلبات في نظام واحد.
وتشمل دورة العمل، بحسب الشركة، استقبال طلبات البنوك ومقدمي خدمات الدفع، وتخصيص الأجهزة وتسليمها وتركيبها وتفعيلها، ثم إدارة أعمال الصيانة والاستبدال وإغلاق الطلبات وتوثيق نتائج التنفيذ.
وتتيح المنصة تنظيم طلبات الخدمة وربطها بالمخزون وفرق العمل الميدانية، إلى جانب متابعة حالة الأجهزة والمهام ومؤشرات الأداء التشغيلي، بما يساعد الشركات على تحديد الطلبات المتأخرة ومراقبة مستويات الخدمة.
كما تدعم ETEPS التكامل مع أنظمة البنوك ومقدمي خدمات الدفع وإدارة علاقات العملاء والمخزون، وفقًا لاحتياجات كل عميل ونطاق التكامل المطلوب، بحسب ما أوضحته الشركة.
حلول ميدانية للمدفوعات والخدمات اللوجستية
تعمل حلولي في مجالين رئيسيين؛ أولهما إدارة وتشغيل خدمات نقاط البيع من خلال ETEPS، وثانيهما الخدمات اللوجستية عبر منصة Right NOW، التي تقدمها الشركة ضمن حلولها لتنظيم الأعمال الميدانية ومتابعة تنفيذ الخدمات.
وتستهدف هذه الحلول مساعدة المؤسسات على تنظيم العمليات وتنسيق المهام بين الفرق الميدانية ومتابعة التنفيذ عبر مناطق جغرافية متعددة. ولم تفصح الشركة عن تفاصيل إضافية بشأن قاعدة عملائها أو حجم العمليات التي تديرها المنصتان حاليًا.
مصر والإمارات ضمن خطة التوسع في 2027
تأسست حلولي عام 2023 في السعودية، وتعمل حاليًا في السوق السعودي، فيما تستهدف دخول مصر والإمارات خلال عام 2027، وفقًا لتصريحات رئيسها التنفيذي.
ويمثل التوسع المخطط له اختبارًا لقدرة الشركة على نقل حلول إدارة العمليات الميدانية إلى أسواق إقليمية جديدة، خصوصًا في المجالات المرتبطة بتشغيل أجهزة الدفع والخدمات اللوجستية. لكن الشركة لم تعلن حتى الآن عن موعد محدد لبدء النشاط في كل سوق، أو عن شركاء محليين أو استثمارات مخصصة للتوسع.
ما أهمية إدارة عمليات نقاط البيع؟
تعتمد عمليات تشغيل نقاط البيع على سلسلة من الإجراءات التي تبدأ بتوفير الجهاز وتنتهي بصيانته أو استبداله عند الحاجة. ويساعد توحيد متابعة هذه المراحل في تقليل تشتت البيانات بين فرق التنفيذ والمخزون ومقدمي خدمات الدفع، كما يتيح تتبع الطلبات ومستويات الخدمة بصورة أكثر انتظامًا.
وتستهدف منصة ETEPS معالجة هذه الاحتياجات التشغيلية، وفقًا للشركة، بينما يظل أثرها الفعلي على التكلفة وسرعة تنفيذ الطلبات وكفاءة الخدمة مرتبطًا بنتائج التطبيق، التي لم تعلن حلولي عن مؤشرات كمية بشأنها حتى الآن.
