وأظهرت نتائج الشركة استمرار الزخم التشغيلي خلال الفترة، مع الاستفادة من المنشآت القائمة وزيادة الطاقة التشغيلية تدريجيًا لتلبية الطلب المتنامي، بالتوازي مع توجهها نحو تسريع دمج حلول الذكاء الاصطناعي في نموذج تقديم خدماتها.
خدمات التعهيد تستحوذ على أكثر من نصف الإيرادات
وعلى مستوى خطوط الأعمال، واصل قطاع التعهيد الخارجي لمراكز الاتصال (BPO)، وهو المصدر الرئيسي لإيرادات الشركة، نموه بنسبة 30% ليصل إلى 1.414 مليار جنيه خلال الأشهر التسعة الأولى من العام.
وحافظ القطاع على موقعه باعتباره أكبر مصدر للإيرادات، مساهمًا بنحو 54.3% من إجمالي إيرادات الشركة خلال الفترة.
وفي المقابل، سجل قطاع خدمات تعهيد الموارد البشرية (Insourcing) أعلى معدل نمو بين خطوط الأعمال، مرتفعًا بنسبة 35.4% ليصل إلى 525.4 مليون جنيه.
كما حققت خدمات الاستضافة (Hosting) إيرادات بلغت 662.4 مليون جنيه، بنمو 16% على أساس سنوي.
ارتفاع الأرباح وتحسن الأداء التشغيلي
وعلى صعيد الربحية، ارتفع مجمل الربح بنسبة 20.2% ليصل إلى 1.114 مليار جنيه.
كما سجلت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) نموًا بنسبة 17.4% لتبلغ 618.3 مليون جنيه.
وبلغ صافي الربح 253.2 مليون جنيه خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2026، بهامش صافي ربح قدره 9.7%.
الخشن: النمو مدفوع بالأداء التشغيلي والتوسع المنضبط
وقال علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، إن الشركة حافظت على زخم تشغيلي إيجابي خلال الأشهر التسعة الأولى من العام، مستندة إلى استقرار الطلب من العملاء الحاليين، إلى جانب اتباع نهج منضبط في التوسع وزيادة الطاقة الاستيعابية.
وأوضح أن نمو الإيرادات والربحية جاء مدفوعًا بالأداء التشغيلي، مع استمرار الشركة في تحقيق الاستفادة من منشآتها القائمة وزيادة قدراتها تدريجيًا لمواكبة الطلب.
استثمارات في الخليج وأوروبا وتسريع دمج الذكاء الاصطناعي
وحول أولويات المرحلة المقبلة، أكد الخشن أن الشركة ستواصل استثماراتها في السوقين الخليجي والأوروبي، باعتبارهما من أبرز الأسواق الواعدة ومحركات النمو الرئيسية للشركة.
وأشار إلى أن «راية لخدمات مراكز الاتصالات» تركز كذلك على تطوير قدراتها التكنولوجية ورفع مستويات الكفاءة التشغيلية، بالتوازي مع تسريع دمج الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي في نموذج تقديم خدماتها.
وأضاف أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي يستهدف دعم قابلية التوسع، وتحسين الإنتاجية، وتعزيز تجربة العملاء، في ظل الطلب المتزايد على خدمات الأعمال المُعهَّدة وحلول إدارة تجربة العملاء.
استفادة من نمو الطلب الإقليمي والعالمي
وتعتمد الشركة في خطط نموها على محفظة عملاء متنوعة، إلى جانب الطلب الإقليمي المتنامي والتركيز على التكنولوجيا والتوسع الاستراتيجي.
وتسعى «راية لخدمات مراكز الاتصالات» إلى تعزيز قدرتها على الاستفادة من النمو في الطلب العالمي على خدمات التعهيد وحلول تجربة العملاء، مع مواصلة الاستثمار في الكفاءة التشغيلية والتكنولوجيا والأسواق ذات الأولوية.
