ميتا تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إعداد وإدارة «واتساب بيزنس» عبر أوامر باللغة الطبيعية

من أدوات المطورين إلى الأوامر النصية

كانت عملية إعداد تكامل «واتساب بيزنس» تتطلب من المطورين التعامل مع أكثر من أداة،
من بينها Developer Console وMeta Business Manager ووثائق API ومحرر الأكواد.

أما من خلال WhatsApp Business Tools MCP، فيمكن للمطور وصف المهمة التي يريد تنفيذها
للوكيل الذكي، ليقوم الوكيل بتنفيذ الخطوات المدعومة ضمن بيئة «واتساب بيزنس».
وتشمل الأدوات المدعومة وكلاء مثل Claude وCursor وCodex وChatGPT.

ماذا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي تنفيذَه؟

تتيح الأداة لوكلاء الذكاء الاصطناعي تنفيذ مجموعة من المهام المرتبطة بإعداد وتشغيل
«واتساب بيزنس»، من بينها:

• إنشاء حساب WhatsApp Business.
• إضافة رقم الهاتف والتحقق منه.
• تسجيل الحساب للوصول إلى Cloud API.
• التحقق من استيفاء متطلبات وشروط استخدام الخدمة.
• إنشاء قوالب الرسائل بناءً على وصف المستخدم.
• تعديل قوالب الرسائل القائمة.
• اختبار الرسائل.
• إعداد واختبار Webhooks.
• المساعدة في اكتشاف مشكلات مرتبطة بإعداد الحساب أو الدفع أو التحقق من النشاط التجاري.

وبذلك، يمتد استخدام الوكيل الذكي إلى ما بعد مرحلة إنشاء الحساب، ليشمل بعض عمليات
الاختبار والتكوين واكتشاف المشكلات التي قد تواجه المطور أثناء إعداد التكامل.

«ميتا» توسع استخدام بروتوكول MCP

تأتي WhatsApp Business Tools MCP ضمن توجه أوسع من «ميتا» لاستخدام بروتوكول
Model Context Protocol لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من التفاعل
مع أدوات وخدمات المطورين.

وتوفر «ميتا» أيضًا Meta Social Technologies MCP، الذي يساعد المطورين
ووكلاء الذكاء الاصطناعي في اكتشاف نقاط اتصال Graph API، والبحث داخل الوثائق التقنية،
والمساعدة في تشخيص الأخطاء المرتبطة بالتكاملات.

ويمكن استخدام الخادمين معًا عند الحاجة إلى أدوات متخصصة في «واتساب بيزنس»
إلى جانب أدوات التطوير العامة.

الذكاء الاصطناعي ينتقل من كتابة الأكواد إلى تنفيذ المهام

تعكس الخطوة تحولًا متزايدًا في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي من مجرد الإجابة
عن الأسئلة أو توليد الأكواد إلى تنفيذ إجراءات فعلية داخل المنصات الرقمية.

وفي حالة «واتساب بيزنس»، يتيح هذا النموذج للمطور وصف المهمة المطلوبة بصورة مباشرة،
بينما يتولى الوكيل تنفيذ مجموعة من الخطوات التقنية المدعومة، مع استمرار الحاجة
إلى المصادقة والصلاحيات اللازمة لتنفيذ الإجراءات التي تغير إعدادات الحساب أو حالته.

وتأتي هذه الخطوة بالتزامن مع توسع «ميتا» في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي الموجهة
للشركات، بما في ذلك Meta Business Agent الذي تستهدف الشركة من خلاله مساعدة الشركات
على التعامل مع العملاء وأتمتة جانب من عمليات التواصل والخدمة.

طرح تدريجي للأداة

تشير المعلومات المتاحة إلى أن WhatsApp Business Tools MCP يجري طرحه تدريجيًا،
وأن نطاق الإتاحة والميزات قد يتغير مع استمرار تطوير الأداة.

كما أن الأداة موجهة أساسًا إلى إعداد وتطوير واختبار تكاملات WhatsApp Business،
وليست بديلًا عن منصة المراسلة الإنتاجية واسعة النطاق بحد ذاتها.